Кто ремонтирует сотовые станции?
Первую статью нового года я решил посвятить тем, кто круглосуточно готов приступить к устранению аварий в сотовой сети. Работа службы эксплуатации часто остаётся незамеченной, но именно её сотрудники в любой момент времени, в том числе и в Новогоднюю ночь обеспечивают нас бесперебойной связью. Благодаря этому мы поздравляем друг друга, делимся новостями с родными и близкими, и в зовём на помощь в трудную минуту.
В зависимости от конкретного оператора сотовой связи могут быть нюансы, но модель работы эксплуатирующих служб у всех примерно едина. Она базируется на работе центра мониторинга сети, в чьи задачи входит круглосуточное отслеживание аварий. Такие центры находятся не в каждом субъекте России, а обычно сразу на Федеральный округ.
При поступлении аварии от какого то объекта (базовой станции, контроллера или коммутатора) или потери связи с ним сотрудники регистрируют событие и принимают решение об устранении. Если это мелочная авария, например, закончилась лицензия или вышел из строя один из вентиляторов, то сотрудники центра мониторинга откладывают её устранение до наступления рабочего времени.
Когда происходит серьёзная поломка, то звонят дежурному, которые есть в каждом субъекте, а иногда и в нескольких городах субъекта РФ. Сотрудники оператора собирают информацию об аварии и стараются устранить её удалённо.
Если же это не программный сбой, а физическая поломка железа и оказались недоступны какие-то сервисы, то дежурная бригада выезжает к месту поломки, захватив необходимые запасные части и оборудование для устранения аварии.
Обычно стараются отложить устранение на дневное время, но если без связи осталась большая территория, то действую не медля.
Только представьте себе какого это в зимнее время лезть на башню сотовой связи высотой 72 метра и тащить с собой радиомодуль весом 10-15 кг. Понятно, что есть и более сложные профессии, но работа в службе эксплуатации, по моей личной оценке, одна из самых трудных, да и далеко не самых высокооплачиваемых.
Поэтому в Новом году желаю всем сотрудникам эксплуатации сотовых операторов поменьше звонков в ночное время и ненастную погоду!