Эволюция техподдержки: от автоответчика до предотвращения
В рейтинге жалоб на работу сотовых компаний (и не только их) всегда была, есть и будет техподдержка. Именно с ней мы сталкиваемся, в первую очередь, когда испытываем проблемы, и именно к ней предъявляем первые претензии, если что-то не так....
Как часто происходят сбои у сотовых операторов
Как заметил один из читателей канала: "Сотовая связь как воздух: пока она есть не замечаешь". Зато когда начинаются проблемы любого характера: нет доступа в интернет, невозможно позвонить или телефон вообще потерял сеть - это превращается в существенную проблему. Однажды в комментариях меня спросили: а как часто случаются сбои в сотовых сетях? Об...
Кто ремонтирует сотовые станции?
Работа службы эксплуатации часто остаётся незамеченной, но именно её сотрудники в любой момент времени, в том числе и в Новогоднюю ночь обеспечивают нас бесперебойной связью. Благодаря этому мы поздравляем друг друга, делимся новостями с родными и близкими, и в зовём на помощь в трудную минуту....