Штраф до 1500$. Как в США борются со СПАМ-звонками
СПАМ-звонки поступают на наши телефоны с нарастающей интенсивностью. Даже если Вы не оставляли свой номер телефона в магазинах или банках – это еще не гарантия спокойной жизни без телефонной рекламы. Но смартфоны существуют по всему миру. А есть ли такая проблема в других странах и как с ней борются?
Наибольший интерес у меня привлёк американский опыт борьбы с телефонным СПАМ-ом. В отличие от России с этой проблемой американцы воюют еще с прошлого века. На мой взгляд, некоторые моменты были бы очень полезны и в нашей стране.
Закон о защите телефонных пользователей – Telecommunications Consumer Protection Act – TCPA появился в США еще в 1991 году. То есть почти 30 лет назад – когда мобильные телефоны еще были в диковинку, а спаммеры уже промышляли звонками на домашние телефоны. За это время закон претерпел много изменений и дополнений, в том числе связанных с распространением сотовой связи.
В этом законе прописано множество ограничений на рекламные звонки абонентам. Например, запрещены звонки с 9 вечера до 8 утра. В сообщении обязательно должны быть указаны адрес и обратный телефон организации. Запрещены звонки с использованием записанного или искусственного голоса.
Но больше всего мне понравилось другое нововведение TCPA – это появление Do Not Call Register – национального чёрного списка против СПАМ-звонков. Если Вы не хотите получать вообще никаких СПАМ-звонков и SMS, то Вам достаточно с помощью приложения или на сайте внести свой номер в этот список. Причём не важно, давали ли Вы ранее согласие на рекламу или нет. Звонки на телефоны из чёрного списка однозначно запрещены без оговорок.
Ну а что же будет если рекламщики нарушат одно из вышеуказанных правил или позвонят на номер из чёрного списка? Будет наложен штраф до 500$ за каждое нарушение. Если же судья сочтёт, что нарушение было умышленным, то штраф будет увеличен до 1500$. Даже эти цифры выглядят внушительными, но представьте что будет при массовых обзвонах 😲
Так в 2013 году Domino’s Pizza выплатила суммарный штраф в районе 10 млн. $ за звонки на телефоны из чёрного списка. А в 2017 году суд оштрафовал Dish Network за такое же нарушение уже на сумму 341 млн $ Обе компании пытались сослаться, что их телефонный провайдер не предоставил им корректные данные из Do Not Call Register. Но суд не внял этим доводам и оштрафовал на 400$ за каждый звонок.
Американцам потребовалось почти 30 лет, чтобы прийти к такой жёсткой практике борьбы со СПАМ-звонками и появлению чёрного списка. Надеюсь, что наши власти максимально быстро подхватят этот опыт и нам не придётся самим защищаться от СПАМ-звонков, устанавливая какие-то приложения или блокируя номера на своём телефоне поодиночке.